Для исправления ошибки, допущенной при продаже или возврате, вы можете аннулировать закрытый чек. Отмененный чек не будет отображаться в отчетах, и все товары будут возвращены обратно на склад.
- Зайдите в бэк-офис. В боковом меню во вкладки «Отчеты» — >> «Чеки». Нажмите на нее.
- Нажмите на чек, который хотите отменить (удалить). Выйдет нужный чек во всплывающем окне. Нажмите на вертикальное многоточие (⋮) в правом верхнем углу окна сведений о чеке.
- Нажмите на «Отменить чек».
4. В диалоговом окне нажмите «Подтвердить» для завершения действия.
5. Аннулированные чеки помечены другим цветом в списке чеков.
6. Нажмите на отмененный чек для просмотра информации кем и когда был отменен данный чек.
7. Только пользователи с правами доступа «Отменить чек», назначенные владельцем, могут аннулировать чек. Перейдите в боковое меню бэк-офиса во вкладки «Сотрудники» — >> «Права доступа» в списке отметьте галочкой разрешение на пользование данными правами.
При отмене чека:
- Суммы аннулированных чеков не будут учитываться при расчете данных в отчетах.
- Кроме того, суммы из аннулированных чеков не будут включены ни в текущую, ни в закрытую смену.
- Количество проданной продукции автоматически возвращается на склад. Однако при аннулировании чека о возврате товара, количество товара вычитается из склада.
Примечание:
Вы не можете отменить аннулированный чек.
Если в чеке был частично или полностью произведен возврат, этот чек не может быть отменен, сперва надо аннулировать (отменить) чек возврата, затем система даст аннулировать (отменить) данный чек.
При отмене чека с интегрированными карточными платежами обработанные средства не возвращаются на карту клиента.
